De Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen is vernietigend over het functioneren van de overheid. Dat zegt hij maandag in een interview met de Telegraaf. "Ze hebben gefaald en komen hun beloften gewoon niet na.”

Wantrouwen logisch 'na alle ellende die de overheid heeft veroorzaakt'

Van Zutphen maakt zich het meest zorgen over het gebrek aan vertrouwen van de burger in de overheid. "Snap ik ook na alle ellende die ze heeft veroorzaakt. Ze ervaren dat de overheid echt tegenover hen zit in plaats van naast hen. Het is een slechte ontwikkeling. Niet voor niets is het vertrouwen echt extreem laag."

'Je wordt direct als fraudeur gezien'

De overheid moet volgens Van Zutphen actiever worden om te voorkomen dat burgers in problemen komen. "Nu gebeurt het dat als je een vinkje verkeerd zet of een termijn laat verlopen, je in deze digitale tijd als een misdadiger achtervolgd wordt door de overheid. Je wordt direct als fraudeur gezien, terwijl je weet dat niet iedereen even vaardig is op internet.”

'Den Haag kent de praktijk niet meer'

Dat andere onafhankelijke Hoge College van Staat - de Algemene Rekenkamer - velde vorige week ook al een vernietigend oordeel over het functioneren van de overheid. Scheidend president Arno Visser (VVD) zei toen: "Hier in Den Haag wordt het beleid gemaakt, en heel ergens anders moet het worden uitgevoerd. Maar in Den Haag kennen ze de praktijk niet meer.” Gevolg is dat onduidelijk is waar miljarden aan belastinggeld blijft.